Bem-vindo a DIGITAL 1
Uma empresa diferente no relacionamento com todos...
TEMOS O PRAZER DE FALARMOS COM VOCÊ:
0800-111-1000 ou 0800-000-1624
Somos apaixonados por GENTE e TECNOLOGIA.
Aplicamos o que há de mais sofisticado e moderno em ferramentas para o mercado de CALL CENTER, COBRANÇA e VENDAS.
O mundo é Digital e estamos inseridos nele.
De maneira humanizada trabalhamos com eficiência e disciplina sem abrir mão da simplicidade em nossa forma de agir.
Nosso DNA como principal VALOR.
A DIGITAL 1 é uma empresa de Gestão de Recuperação de Créditos e Call Center que nasceu com um único propósito de tornar OPERAÇÕES HUMANAS e DIGITAIS em algo simples, fácil e descomplicado.
No mundo atual, os clientes querem ganhar tempo, negociar dívidas e comprar produtos em poucos cliques .
Sendo assim, reunimos o que há de melhor em Tecnologia e Investimento no Capital Humano - possibilitando que o cliente fale conosco de QUALQUER LUGAR DO PLANETA e por QUALQUER CANAL DE COMUNICAÇÃO por meio da nossa plataforma integrada.
Nosso DNA é composto por especialista de Cobrança, Tecnologia, Call Center e Jurídico. Juntos reunimos uma experiência incrível para oferecer aos nossos cliente o nosso melhor!
Somos uma empresa de Espírito Inovador:
Equipe e Métodos de Trabalho
Nossa equipe é composta por profissionais altamente zelosos e dedicados que, acompanhados por inteligência artificial e plataforma multicanal possibilita ao nosso time ir além das expectativas e objetivos dos nossos clientes.
Abaixo Nossa Composição:
Time Operacional
Pessoas VIBRANTES - esse é o nosso principal requisito no processo seletivo.
Equipe de Gestão
Pessoas que INSPIRAM pessoas, profissionais que se doam e estão dispostos a elevar suas equipes à outros patamares.
Nossa Inteligência Artificial
Sim, a Paula é nossa INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL! Ela faz parte do nosso time e está a cada dia se aprimorando para compreender melhor nossos clientes.
Time Staff
Nossas pessoas são VALORIZADAS pela meritocracia e dedicação e não pelo cargo que ocupam. Todos na DIGITAL1 são devidamente respeitados pelo que são, sem qualquer tipo de discriminação ou privilégio.
Como cuidamos de nossa operação
HUMANOS
Ativo e Receptivo
Pessoas devidamente TREINADAS que podem fazer o primeiro contato ou são complementares as ferramentas digitais.
OMNI CHANNEL
Multicanalidade
Possibilita ACIONAR um cliente ou ele FALAR com nossa empresa por qualquer canal que ele deseja (SMS/Whatsapp/Redes Sociais/E-mail e Telefone)
VISUAL (FACETIME)
Contato Visual
Nossa equipe também pode falar com um cliente através de ferramentas de imagem e som como FACETIME. Algumas operações já estão utilizando tal recurso e se beneficiando dos resultados. Uma forma de contato mais agradável.
AGENTES VIRTUAIS
Cognitivos (I.A.)
Nosso Agentes Virtuais são capazes de realizar qualquer tipo de atendimento a clientes (vendas, cobrança, atendimento). Seu ALGORITMO COGNITIVO permite uma experiencia humanizada e ÚNICA ao cliente.
MONITORIA PARA QUALIDADE
Aprimoramento Contínuo
Processo que visa gerar insumos para que possamos melhorar nossos métodos de atendimento a clientes. MONITORIA (humanos) e CURADORIA (Agentes Virtuais) são instrumentos vitais para nosso APRENDIZADO e APRIMORAMENTO.
MIS
Acompanhamento e Controles
Aqui somos apaixonados por números e utilizamos as INFORMAÇÕES para gerar CONHECIMENTO e APLICABILIDADE. Temos como prática munir nossos clientes com updates periódicos, além de nos adaptar as demandas, necessidades e exigências de cada parceiro .
Relacionamento com clientes
A gente vem fazendo ralacionamento com clientes de forma diferente. Utilizando um combinado entre nossas ferramentas digitais e recursos humanos. A conclusão que chagamos é que humano e digital não são concorrentes mas sim complementares se bem ajustados na estratégia.
Alguns dados que coletamos nesse novo modelo de atendimento. Digital + Humano
20%
Das Pessoas já têm uma boa aceitação ao falar somente no digital
60%
Das pessoas ao falar com o digital ainda pedem para falar com um humano
80%
Das pessoas quando chegam no humano já passaram por um filtro no digital. O que torna o atendimento mais objetivo
100%
Das pessoas são devidamente atendidas por qualquer canal na DIGITAL 1
Dados DIGITAL 1
Acabamos de nascer mas já pensamos grande...
R$ 3Bi
Em carteiras de cobrança
1Bi
Contatos Realizados
R$ 1Mi
Negociações Realizadas